Como encerrar uma conta no Freepik
Encerrar corretamente uma conta no Freepik é fundamental para evitar conflitos de cadastro, especialmente porque o Freepik não permite que um mesmo e-mail esteja associado a mais de uma conta. Mesmo que sua conta seja gratuita é necessário efetuar este procedimento.
Antes de criar uma nova conta ou transferir o uso para outro e-mail, é indispensável encerrar a conta existente ou desvincular o e-mail atual.
Abaixo, explicamos como realizar esse processo de forma segura.
Atenção antes de prosseguir
Antes de encerrar sua conta no Freepik, considere os pontos abaixo:
O processo é irreversível.
Você perderá:
Acesso a downloads Premium (se houver).
Histórico de downloads.
Favoritos e coleções salvas.
O e-mail utilizado continuará bloqueado para novas contas enquanto estiver vinculado a uma conta ativa.
Não é possível manter dois e-mails associados à mesma conta Freepik.
Como encerrar uma conta no Freepik (passo a passo)
1. Acesse sua conta Freepik
Entre no site oficial do Freepik.
Faça login com o e-mail e senha da conta que deseja encerrar.
2. Acesse as configurações da conta
Clique na sua foto de perfil, no canto superior direito da tela.
No menu exibido, clique em Settings (Configurações).
3. Vá até a seção de encerramento da conta
Dentro das configurações, role a página até o final.
Localize a opção Delete account ou Delete my account.
4. Solicite a exclusão da conta
Clique em Delete account.
O Freepik poderá solicitar:
Confirmação da senha.
Motivo para o encerramento da conta.
Confirme a ação.
5. Confirme pelo e-mail
O Freepik enviará um e-mail de confirmação para o endereço cadastrado.
Abra o e-mail e clique no link de confirmação para concluir o encerramento.
✅ Após essa etapa, a conta será efetivamente excluída.
Como desvincular um e-mail de uma conta Freepik
⚠️ Importante:
O Freepik não permite apenas “remover” um e-mail mantendo a conta ativa. Para que um e-mail fique livre para uso em outra conta, é necessário excluir a conta associada a ele.
Alternativas possíveis:
Opção 1: Encerrar a conta (recomendado)
Siga o passo a passo acima para excluir a conta.
Após a exclusão, o e-mail poderá ser usado para criar uma nova conta.
Opção 2: Alterar o e-mail antes de encerrar (quando disponível)
Em alguns casos, o Freepik permite alterar o e-mail da conta antes da exclusão:
Acesse Settings.
Vá até a seção Account information.
Altere o e-mail para outro endereço válido.
Confirme a alteração pelo e-mail.
Em seguida, encerre a conta.
? Essa opção pode não estar disponível para todos os tipos de conta ou regiões.
Problemas comuns e como resolver
Não consigo excluir a conta
Verifique se:
Você está logado corretamente.
Não há assinatura ativa (cancele antes).
Caso o problema persista, entre em contato com o suporte do Freepik.
O e-mail continua bloqueado após a exclusão
Aguarde algumas horas (em alguns casos, até 24h).
Se o bloqueio persistir, entre em contato com o suporte informando que a conta já foi excluída.
Resumo importante
❌ Não podem existir duas contas Freepik associadas ao mesmo e-mail.
✅ Para liberar um e-mail, é obrigatório:
Excluir a conta vinculada ou
Alterar o e-mail da conta antes da exclusão (quando permitido).
⚠️ A exclusão da conta é definitiva.
Precisa de mais ajuda? Acesse o suporte oficial do Freepik
Caso encontre qualquer dificuldade durante o processo de encerramento da conta, alteração de e-mail ou liberação de cadastro, o Freepik disponibiliza um canal oficial de atendimento.
Página de suporte do Freepik
O acesso ao suporte pode ser feito pelo link abaixo:
Nesta página, você poderá:
Abrir um ticket de atendimento com a equipe do Freepik.
Consultar artigos da Central de Ajuda.
Relatar problemas como:
Impossibilidade de excluir a conta.
E-mail bloqueado após exclusão.
Erros de login ou confirmação por e-mail.
Assinaturas ativas que impedem o encerramento da conta.
? Dica importante:
Ao entrar em contato com o suporte, informe claramente:
O e-mail associado à conta.
Que deseja encerrar a conta e liberar o e-mail para novo cadastro.