Como interpretar os resultados dos seus disparos de releases
A tela Relatórios e Métricas centraliza o desempenho de todos os releases enviados no período selecionado. Use esses dados para entender quais releases tiveram melhor alcance, quais horários funcionam melhor e como está a saúde da sua lista de contatos.
Como acessar
No menu lateral, clique em Análise e depois em Relatórios e Métricas.
Filtrando por período
No topo da tela, há um seletor de mês e ano. Selecione o período desejado e clique em Filtrar. Todos os indicadores e a tabela serão atualizados.
Indicadores do período
Os quatro cartões no topo mostram os totais consolidados do período filtrado:
Indicador | Como calcular / interpretar |
Releases Enviados | Quantidade de disparos realizados no período (status: Enviado) |
E-mails Enviados | Total de e-mails efetivamente processados pelo sistema de envio |
Taxa de Abertura | (E-mails abertos ÷ E-mails entregues) × 100. Média do mercado de imprensa: 20–35% |
Taxa de Clique | (Cliques em links ÷ E-mails entregues) × 100. Indica interesse no conteúdo |
⚠️ Atenção: A taxa de abertura pode ser subestimada. Clientes de e-mail modernos como o Apple Mail bloqueiam o pixel de rastreio por padrão. Use a taxa de clique como indicador mais confiável de engajamento real.
Tabela de releases do período
Abaixo dos indicadores, a tabela lista todos os releases enviados no período com as colunas:
Coluna | O que mostra |
Release | Nome interno do release — clique para ver o relatório detalhado |
Canal | E-mail, WhatsApp ou ambos |
Enviados | Total de mensagens processadas naquele disparo |
Abertos | Número e percentual de aberturas únicas |
Clicados | Número e percentual de cliques em links |
Status | Enviado, Agendado, Aguardando Aprovação, Em Andamento |
Data | Data e hora do disparo |
Ações | Ver relatório completo do release |
Relatório individual de um release
Ao clicar em um release na tabela, você acessa o relatório detalhado com:
- Métricas de e-mail: enviados, entregues, bounces soft e hard, abertos, clicados, descadastros
- Métricas de WhatsApp: enviados, entregues (check duplo cinza), lidos (check duplo azul), falhas
- Gráfico de abertura ao longo do tempo (por hora nas primeiras 48h)
- Lista de contatos com status individual (quem abriu, quem clicou, quem fez bounce)
- Opção de exportar a lista de contatos com status em CSV
? Dica: Analise quais releases têm maior taxa de clique — o assunto do e-mail e o horário de envio costumam ser os fatores com maior impacto. Teste variações para otimizar seus próximos disparos.