Como funciona o sistema de cotas e como acompanhar seu consumo
O Simpling Press Hub utiliza um sistema de cotas mensais para controlar a quantidade de mensagens que cada organização pode enviar. Entender como funciona esse sistema evita interrupções nos seus disparos.
Como acessar
No menu lateral, clique em Análise e depois em Cotas e Plano. Você também pode acessar diretamente pelo link "Ver todos" no cartão de e-mails do Dashboard.
O que é uma cota
Cada plano do Simpling Press Hub inclui um número máximo de mensagens que podem ser enviadas por mês:
Tipo de cota | O que conta |
Cota de E-mail | Cada e-mail processado pelo sistema conta — mesmo que resulte em bounce. Somente falhas técnicas antes do envio não são contabilizadas. |
Cota de WhatsApp | Somente mensagens aceitas pelo servidor WhatsApp contam. Falhas de envio (número inválido, sem WPP, timeout) NÃO consomem cota. |
Visualizando seu consumo atual
A tela de Cotas e Plano exibe:
- Dois cartões grandes: um para e-mail e um para WhatsApp, mostrando o consumido vs. o total do plano
- Barras de progresso mostrando o percentual utilizado de cada cota
- Percentual de uso ao lado de cada barra
? Dica: Fique atento quando a barra atingir 80% — você receberá uma notificação por e-mail automática. Ao atingir 100%, novos disparos serão bloqueados até o reset mensal.
Quando as cotas resetam
As cotas resetam automaticamente no dia 1 de cada mês calendário, independentemente da data de contratação do plano. Por exemplo: se você contratou no dia 15, sua cota reseta no dia 1 do mês seguinte — e assim todo mês.
✅ Cotas não acumulam: créditos não utilizados em um mês não são transferidos para o mês seguinte.
Histórico dos últimos 12 meses
Abaixo dos cartões de cota, a tabela de Histórico mostra o consumo mês a mês com as colunas: Mês, E-mails Usados, Cota E-mail, WhatsApp Usado e Cota WA. Use esse histórico para identificar tendências e planejar seus próximos disparos.
O que acontece quando a cota acaba
- O sistema bloqueia qualquer novo disparo que ultrapasse a cota disponível.
- Se um disparo tiver mais destinatários do que a cota restante, ele não é iniciado — você verá uma mensagem informando quantos créditos faltam.
- Para liberar o envio, você pode aguardar o reset do dia 1, solicitar uma cota extra temporária ou fazer upgrade do plano.
⚠️ Atenção: O sistema não permite disparo parcial automático. Se você tem 200 créditos e quer enviar para 300 contatos, o disparo é bloqueado. Reduza a lista para 200 contatos ou solicite créditos adicionais.
Solicitando upgrade ou cota extra
Entre em contato com o suporte da Simpling pelo link Abrir Chamado no rodapé da plataforma. Há duas opções:
Tipo de ajuste | Como funciona |
Cota extra temporária | Créditos adicionais válidos por 1 mês, sem alterar seu plano base. Ideal para meses com volume maior de disparos. |
Upgrade de plano | Aumenta sua cota mensal permanentemente a partir do próximo ciclo ou imediatamente, conforme negociação. |
✅ Após o upgrade ou adição de cota extra, os novos créditos ficam disponíveis imediatamente na tela de Cotas e Plano.