O Social Mentions permite rastrear publicações em mar aberto — ou seja, varrer toda a rede social em busca de conteúdos que contenham os parâmetros que você definiu. É a principal ferramenta para monitorar menções espontâneas à sua marca, concorrentes, eventos, produtos ou qualquer tema de interesse.
1. Como Funciona a Captura
Ao configurar um monitor de Social Mentions, você define um conjunto de parâmetros de busca (hashtags, palavras-chave, menções, etc.) específicos para aquele monitor. A Simpling IA utiliza esses parâmetros para consultar as APIs e mecanismos de busca de cada rede social e recuperar as publicações públicas que se encaixam nos critérios.
A captura segue o mesmo ciclo periódico do Social Feed, com intervalos configuráveis de 15 minutos a 1 dia.
2. Configuração por Monitor
Cada monitor de Social Mentions possui sua própria configuração de parâmetros, de forma independente. Isso permite criar estratégias distintas para objetivos diferentes dentro de uma mesma conta — por exemplo, um monitor para menções à marca, outro para o monitoramento de um concorrente específico e outro para acompanhamento de um evento ou campanha.
Boas práticas na configuração Seja específico: parâmetros muito genéricos podem gerar grande volume de resultados irrelevantes. Combine parâmetros quando possível: use hashtag + palavra-chave para refinar a captura. Revise periodicamente: campanhas e eventos têm períodos específicos; ajuste os parâmetros conforme necessário. |
3. Diferença entre Social Feed e Social Mentions
Uma dúvida comum é saber quando usar cada modalidade. A regra prática é:
- Use o Social Feed quando você sabe exatamente quais perfis deseja acompanhar.
- Use o Social Mentions quando quer capturar conteúdos de qualquer pessoa que fale sobre um tema, mesmo que você não conheça os perfis de antemão.
As duas modalidades são complementares e podem ser usadas simultaneamente dentro da plataforma.