A Simpling IA oferece dois tipos de notificação para manter você e sua equipe informados sobre os conteúdos capturados: Alertas (em tempo real) e Boletins (em horários programados). Cada tipo é enviado por canais específicos e atende a necessidades diferentes.
Alertas — Notificações em Tempo Real
O que são os Alertas
Os alertas são notificações enviadas imediatamente quando a plataforma identifica uma publicação que corresponde aos critérios definidos por você. São ideais para monitoramentos críticos que exigem resposta rápida — como menções negativas à marca, notícias urgentes ou menções em contas de grande alcance.
Canal de Envio
Os alertas são enviados exclusivamente via WhatsApp, garantindo que a notificação chegue ao destinatário de forma imediata e com alta taxa de visualização. O número de WhatsApp para recebimento é configurado no painel da plataforma. |
Como Configurar um Alerta
Para criar um alerta, acesse as configurações do monitor desejado e defina:
- Critério de disparo: quais publicações devem gerar alerta (as que contêm determinada palavra-chave)
- Destinatários: usuário com número cadastrado na plataforma
Boas Práticas para Alertas
- Não configure alertas para todos os resultados de monitoramentos de alto volume — isso pode gerar saturação e fazer a equipe ignorar as notificações.
- Use filtros de relevância para disparar alertas apenas quando o conteúdo atender a critérios específicos de importância.
- Configure alertas para monitoramentos de crise, concorrentes estratégicos.
Boletins — Notificações Programadas
O que são os Boletins
Os boletins são resumos periódicos enviados nos horários que você definir, compilando as publicações capturadas em um determinado período. São ideais para atualizações rotineiras da equipe, relatórios matinais de monitoramento ou fechamentos de turno.
Canais de Envio
O boletim por e-mail é enviado em formato HTML estruturado, com as publicações organizadas por rede social, métricas de engajamento e links diretos para cada post. Ideal para times que precisam de um registro formal e de fácil compartilhamento interno. |
O boletim por WhatsApp é uma versão compacta do relatório, enviada em formato de mensagem com os principais destaques do período. Ideal para equipes que preferem acompanhar o monitoramento diretamente pelo celular. |
Agendamento dos Boletins
Os boletins são enviados nos horários programados por você. É possível configurar múltiplos horários de envio por dia — por exemplo, um boletim matutino às 7h, um no intervalo do almoço às 12h e um fechamento às 18h. A plataforma compila automaticamente todas as publicações capturadas desde o último boletim enviado.
Como Configurar um Boletim
Para criar um boletim, acesse as configurações de notificações do monitor e defina:
- Horários de envio: defina um ou mais horários diários para o disparo do boletim
- Canal: e-mail, WhatsApp ou ambos
- Destinatários: endereços de e-mail e/ou números de WhatsApp
Diferença entre Alerta e Boletim
| Alerta | Boletim |
Quando envia | Imediatamente ao capturar | Em horários programados |
Canal | E-mail e/ou WhatsApp | |
Conteúdo | Publicação individual | Compilado do período |
Ideal para | Crises, urgências, monitoramento crítico | Atualizações de rotina da equipe |
Volume esperado | Baixo (gatilhos específicos) | Conforme volume do monitor |